التأمينات تكشف سبب تعطل سيستم المعاشات وتؤكد عودة الخدمة تدريجيًا

 كشفت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي عن الأسباب الحقيقية وراء تعطل سيستم صرف المعاشات خلال الساعات الماضية، مؤكدة أن الخلل كان نتيجة عطل فني مفاجئ في أنظمة التشغيل الإلكترونية، وليس بسبب أي اختراق أو مشكلة تتعلق ببيانات المستفيدين.
وأوضحت الهيئة، في بيان رسمي، أن فرق الدعم الفني تدخلت على الفور للعمل على إصلاح العطل واستعادة كفاءة الأنظمة، مشيرة إلى أنه تم بالفعل إعادة تشغيل السيستم بشكل تدريجي، مع متابعة دقيقة لضمان استقرار الخدمة وعدم تكرار المشكلة.
وأكدت الهيئة أن جميع بيانات أصحاب المعاشات مؤمّنة بالكامل، ولم تتعرض لأي مخاطر أو تسريبات، مطمئنة المواطنين بأن صرف المستحقات سيتم بشكل طبيعي فور انتظام العمل في النظام الإلكتروني.
كما أشارت إلى أنه تم التنسيق مع الجهات المعنية لضمان استمرار تقديم الخدمات للمواطنين، خاصة كبار السن، وتخفيف أي تكدسات قد تنتج عن تأخر عمليات الصرف، مع اتخاذ إجراءات احترازية لتفادي تكرار مثل هذه الأعطال مستقبلاً.
ويأتي هذا العطل في ظل اعتماد منظومة التأمينات بشكل كبير على التحول الرقمي، ما يجعل أي خلل تقني يؤثر بشكل مباشر على سير الخدمات، وهو ما دفع الهيئة إلى مراجعة الأنظمة وتعزيز كفاءتها الفنية خلال الفترة المقبلة.